Pelatihan-Training-Table Manner- Reception-Skills

Reception skill and Table manners merupakan kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh para sekretaris profesional dalam melayani tamu-tamu VIP perusahaan.

Maka dari itulah kami PT. Gama Semesta menawarkan sebuah materi Pelatihan Table Manner dan Reception Skills.

Pelatihan ini akan melatih Anda untuk meningkatkan produktifitas dan profesionalisme kerja dalam melayani tamu, pelanggan atau konsumen sebuah perusahaan.

Dan sudah pasti bahwa hal di atas yang kami sebutkan sangat berpengaruh terhadap keberhasilan Anda untuk “menundukkan” klien Anda. Silahkan Anda lihat penjelasan detailnya mengenai training table manners di bawah ini :

TUJUAN TRAINING TABLE MANNER DAN RECEPTION SKILLS

  1. Memahami pentingnya reception skill dalam pelayanan pelanggan
  2. Mampu berkomunikasi secara efektif baik melalui telepon maupun face-to-face
  3. Memahami pentingnya table manners dalam pelayanan pelanggan
  4. Mampu melayani tamu VIP dengan table manners standar internasional

METODE TRAINING TABLE MANNER DAN RECEPTION SKILLS

Agar tujuan dan sasaran pelatihan Training Table Manner dan Reception Skills ini dapat berhasil dengan baik, maka metode yang dipakai adalah :

  1. Tutorial
  2. Konsultasi Interaktif
  3. Diskusi
  4. Pembahasan kasus
  5. Pelatihan ini juga didukung klip film yang menggugah emosi, kesadaran, dan pemahaman peserta

MATERI TRAINING TABLE MANNER DAN RECEPTION SKILLS

  1. Reception Skill:
    • Manage telephone communication
    • Verbal communication in “face to face” with customers
    • Interpret visual language of others
    • Improve your listening skills
    • Minimize interruptions caused by customers and coworkers
    • Implement strategies for dealing politely and successfully
    • Precautionary steps in emergency situations
  1. Table manners:

    • Etiquette instruction (proper greetings and handshakes, making introductions, etc.)
    • Setting a Formal place setting and table
    • Eating most difficult foods
    • American and continental eating styles
    • Guest manners in other homes

Sasaran peserta kursus Training Table Manner dan Reception Skills ini dapat diikuti oleh para sekretaris atau karyawan yang sering melayani tamu-tamu VIP perusahaan.

INSTRUKTUR TRAINING TABLE MANNER DAN RECEPTION SKILLS

Drs. Z. Bambang Darmadi, MM
Sejak tahun 1995 hingga saat ini sebagai Trainer di berbagai perusahaan lokal dan nasional, sebagai dosen di berbagai perguruan tinggi swasta di DIY dengan bidang ilmu: Manajemen Umum, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Komunikasi, Public Relations, Kehumasan, Manajemen/Administrasi Perkantoran, Jurnalistik (Kiat Menulis Buku Dan Menulis Di Media/Majalah, Buletin), Customer Service (Exellent, Satisfaction), Purna Bakti (Membidik Peluang Usaha Dan Pengelolaan Dana Pensiun), Entrepreneurship, Kepemimpinan, dan lain-lain.

Tahun 2013 lulus uji dan memperoleh Sertifikasi dari BNSP (Badan Nasional Standarisasi Profesi) sebagai instruktur. Selain sebagai instruktur dan dosen, Bambang Darmadi juga sebagai Wartawan di Harian BERNAS  JOGJA dan anggota PWI, serta sebagai pelaku bisnis. Pada bulan  September – Oktober 1997  melakukan  kegiatan International Business Trip ke Pert-Australia. Lebih dari 1000 tulisan telah dipublikasikan melalui beberapa media dan telah menghasilkan karya berupa buku sebanyak 23 judul.

WAKTU, TEMPAT DAN FASILITAS TRAINING TABLE MANNER DAN RECEPTION SKILLS

  • 3 (tiga) hari kerja, di Hotel berbintang Yogyakarta, Surabaya, Bandung, Semarang dan Bali
  • Quota minimum 2 orang peserta
  • Fasilitas : (Modul (hard and soft copy), sertifikat, flash disk, training kit, souvenir, lunch/2x coffee break)

INFORMASI & PENDAFTARAN

Gama Semesta Konsultindo
C.P :  Risma / Nuroini
Telp: 0274 – 2820009 Fax. 0274-6473006
Hp: 0813-9229-0011, 0812 1516 0011, 0877 3989 1000

e-mail : gamasemesta@gmail.com, info@gamasemesta.com
homepage: www.gamasemesta.com